LOS CONSUMIDORES HABLAN, ¿LOS ESTÁS ESCUCHANDO?

JUEVES 4 ABRIL - 14:30-15:30

¿Qué piensan los consumidores sobre los funerales y cuáles son sus experiencias con los empresarios funerarios? Descubre los resultados de las últimas encuestas de consumidores de la asociación de Estados Unidos NFDA y cómo convertir los desafíos en oportunidades.

Objetivos clave de aprendizaje:

• Conoce lo que piensan los consumidores de hoy
• Descubre estrategias efectivas para combatir los conceptos erróneos sobre el servicio funerario
• Comprende cómo transmitir de forma mejor el valor de un funeral/servicio conmemorativo a las familias en duelo
• Descubre lo que puedes empezar a hacer hoy para mejorar tu negocio y ganar cuotas de mercado

Anna Bernfeld
Vicepresidenta senior de relaciones con los asociados de NFDA
Tiene más de 25 años de experiencia en la gestión de asociaciones.
Desde 1997 es Vicepresidenta Senior de Relaciones con los Miembros de NFDA.
Logró el título CAE (Certified Association Executive) en 2009.
También fue Directora Ejecutiva del Funeral and Memorial Information Council (FAMIC, 2010-2015) y como tal coordinó el lanzamiento de una campaña de educación pública sin precedentes "Have the Talk of a Lifetime^TM".

Christine Reichelt Pepper
Directora ejecutiva de NFDA
Christine Reichelt Pepper llegó a ser Directora Ejecutiva de la NFDA el 21 de diciembre de 2001.
Comenzó su carrera en la NFDA en enero de 1986 como directora de finanzas y operaciones.
Es autora de una columna mensual en la revista The Director, la publicación más importante de la asociación sobre los servicios funerarios. Dirige un equipo de más de 40 profesionales que crean y brindan educación, información y promoción innovadoras para más de 20.000 profesionales en todo el mundo. Christine se dedica a apoyar a los asociados en su misión de brindar a las familias servicios de despedida con los más altos niveles de excelencia e integridad.